Politique d’expédition

Politique d’expédition – IFFHS LEGEND

1. Zones de livraison

IFFHS LEGEND expédie ses produits en Suisse et dans l’Union européenne.

Pour toute demande spécifique concernant une livraison hors de ces zones, nous vous invitons à contacter notre service client.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Suisse : 1 à 3 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes d’activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande :

  • 0 à 2 kg : 9.–
  • 2 à 10 kg : 12.–
  • 10 à 30 kg : 21.–
  • Plus de 30 kg : 31.–

Ces tarifs sont applicables en francs suisses (CHF) et en euros (€).

Livraison offerte dès CHF / € 100.– d’achat

Le montant exact des frais de livraison est automatiquement calculé et affiché lors de la validation de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

Livraison offerte dès CHF 100.– d’achat

5. Transport et suivi

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus :

  • Suisse : La Poste Suisse
  • Union européenne : Colissimo

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de IFFHS LEGEND.

7. Produits et conditions de transport

Les boissons IFFHS LEGEND sont conditionnées avec le plus grand soin afin de garantir leur intégrité pendant le transport.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage apparent, il est recommandé de :

  • refuser le colis, ou
  • émettre des réserves précises auprès du transporteur

8. Colis endommagé, perdu ou retardé

En cas de problème de livraison (colis endommagé, perdu ou retard significatif), le client doit contacter notre service client dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception ou la date estimée de livraison.

IFFHS LEGEND s’engage à étudier chaque situation avec attention et à proposer une solution adaptée.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés.

10. Service client

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition :

FiTech Services SA
Rte de Pra de Plan 5
1618 Châtel-Saint-Denis
Suisse

Téléphone : +41 (0)26 561 40 53
E-mail : info@iffhs-legend.com

IFFHS LEGEND se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment afin de garantir la meilleure qualité de service.